Praktijkvoorwaarden
Versie: 19 augustus 2026
Deze praktijkvoorwaarden beschrijven de belangrijkste afspraken over aanmelding, behandeling, betaling en annulering bij Essentie Psychologie.
1. De praktijk
Essentie Psychologie is een zelfstandige psychologiepraktijk van Cindy Croonen, basispsycholoog en Psycholoog NIP. De praktijk biedt psychologische behandeling en begeleiding aan volwassenen vanaf 23 jaar.
Cindy Croonen is niet BIG-geregistreerd als GZ-psycholoog of psychotherapeut. De behandeling valt niet onder de verzekerde geestelijke gezondheidszorg en wordt niet vergoed vanuit de basisverzekering. Een verwijzing van de huisarts of een DSM-classificatie is niet nodig. De cliënt betaalt de behandeling zelf.
De praktijkgegevens, waaronder het adres, e-mailadres en KvK-nummer, staan op de website van Essentie Psychologie.
2. Toepasselijkheid
Deze praktijkvoorwaarden zijn van toepassing op de aanmelding, de intake en alle behandelafspraken tussen Essentie Psychologie en de cliënt.
De voorwaarden worden vóór de start van de behandeling aan de cliënt beschikbaar gesteld. In de behandelovereenkomst bevestigt de cliënt de praktijkvoorwaarden en de privacyverklaring te hebben ontvangen en gelezen.
Wanneer in een individuele behandelovereenkomst schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt, gaan die afspraken voor. Wettelijke rechten van de cliënt en de professionele verplichtingen van de psycholoog blijven altijd gelden.
3. Telefonische kennismaking
Voorafgaand aan een eventuele intake kan een kosteloze telefonische kennismaking van maximaal 20 minuten plaatsvinden. Dit gesprek is bedoeld om kort kennis te maken en globaal te beoordelen of de hulpvraag mogelijk bij Essentie Psychologie past.
De telefonische kennismaking is geen intake of behandeling en leidt niet automatisch tot het starten van een behandeltraject.
4. Intake en start van de behandeling
Tijdens het intakegesprek worden de hulpvraag, klachten, doelen, verwachtingen en relevante achtergrondinformatie besproken. Ook wordt beoordeeld of de hulpvraag past bij de deskundigheid, werkwijze en mogelijkheden van Essentie Psychologie.
Een aanmelding of intake betekent niet automatisch dat een behandeling wordt gestart. Wanneer Essentie Psychologie niet de meest passende zorg kan bieden, wordt dit met de cliënt besproken. De cliënt kan dan worden geadviseerd contact op te nemen met de huisarts of een andere passende zorgverlener. Ook wanneer er besloten wordt niet met een behandeling te starten, geldt het intaketarief voor het intakegesprek.
De behandelovereenkomst komt tot stand wanneer Essentie Psychologie en de cliënt samen besluiten de behandeling te starten.
5. Werkwijze
Essentie Psychologie werkt procesgericht en transdiagnostisch. Daarbij wordt vooral gekeken naar de psychologische processen en gedragspatronen die de klachten veroorzaken of in stand houden, en stelt Essentie Psychologie geen diagnoses.
Binnen de behandeling kan onder andere gebruik worden gemaakt van Acceptance and Commitment Therapy (ACT), Process-Based Behavior Therapy (PBBT), Voice Dialogue en andere psychologische methodieken die aansluiten bij de hulpvraag.
De werkwijze en voorgestelde interventies worden met de cliënt besproken. De behandeling vindt plaats met toestemming van de cliënt. De cliënt mag een voorgestelde interventie weigeren en kan de toestemming voor de behandeling altijd intrekken.
6. Samenwerking en informatie
Een zorgvuldige behandeling vraagt om samenwerking tussen de cliënt en de psycholoog. Essentie Psychologie geeft de cliënt begrijpelijke informatie over de behandeling en bespreekt de voortgang regelmatig.
Van de cliënt wordt verwacht dat deze naar beste weten relevante en juiste informatie verstrekt over onder andere:
psychische en lichamelijke klachten;
medicatie;
andere lopende behandelingen;
belangrijke veranderingen in de persoonlijke situatie;
eventuele risico’s voor de veiligheid van zichzelf of anderen.
Wanneer essentiële informatie niet wordt gedeeld, kan dit de beoordeling en behandeling beïnvloeden.
Vooraf kan geen bepaald behandelresultaat of vast aantal sessies worden gegarandeerd. Essentie Psychologie spant zich in om deskundige en zorgvuldige hulp te bieden. De psycholoog en de cliënt evalueren samen regelmatig of de behandeling nog passend en helpend is.
7. Tarieven
Essentie Psychologie hanteert de volgende tarieven:
telefonische kennismaking van maximaal 20 minuten: kosteloos;
intakegesprek van 60 minuten: €125;
standaardconsult van 50 minuten: €115;
afzegging binnen 24 uur of niet verschijnen: €50.
Dit zijn de totale bedragen die de cliënt betaalt. Er worden geen aanvullende kosten in rekening gebracht, tenzij daarover vooraf uitdrukkelijk andere afspraken zijn gemaakt.
De actuele tarieven staan ook op de website. Tariefwijzigingen worden vooraf bekendgemaakt en gelden niet met terugwerkende kracht.
8. Facturering en betaling
Na ieder intakegesprek of standaardconsult ontvangt de cliënt binnen korte termijn een factuur. De factuur moet binnen 14 dagen na de factuurdatum worden betaald.
Wanneer een factuur niet op tijd wordt betaald, ontvangt de cliënt eerst een betalingsherinnering en een nieuwe termijn van 14 dagen om het openstaande bedrag alsnog zonder incassokosten te voldoen.
Wanneer betaling daarna uitblijft, kan Essentie Psychologie wettelijke rente en wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen en de vordering ter incasso overdragen.
9. Afspraken annuleren
Een afspraak kan tot uiterlijk 24 uur vóór het afgesproken tijdstip kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak wordt €50 in rekening gebracht. Dit geldt ook wanneer de cliënt zonder afmelding niet op de afspraak verschijnt. Deze kosten kunnen niet bij een zorgverzekeraar worden gedeclareerd.
Wanneer Essentie Psychologie zelf een afspraak annuleert, zijn uiteraard geen kosten verschuldigd.
10. Bereikbaarheid en digitale communicatie
E-mail en WhatsApp worden uitsluitend gebruikt voor praktische communicatie, zoals aanmelden en het maken of wijzigen van afspraken. Deze kanalen zijn niet bedoeld voor inhoudelijke behandeling, uitgebreide persoonlijke informatie of urgente hulpvragen.
Essentie Psychologie is niet voortdurend bereikbaar en biedt geen crisisdienst, spoedzorg of 24-uursbereikbaarheid. Een verzonden bericht wordt daarom niet altijd direct gelezen of beantwoord.
11. Crisis en spoed
Essentie Psychologie is niet ingericht voor de behandeling van acute psychische crises.
Bij een psychische crisis of ernstige verslechtering waarvoor snel professionele hulp nodig is, neemt de cliënt tijdens kantooruren contact op met de eigen huisarts. Buiten kantooruren kan contact worden opgenomen met de huisartsenpost. Bij acuut gevaar voor de cliënt of een ander moet 112 worden gebeld.
12. Vertrouwelijkheid
Essentie Psychologie behandelt alles wat in het kader van de behandeling over de cliënt bekend wordt vertrouwelijk en handelt volgens de geldende wet- en regelgeving en de Beroepscode voor psychologen van het NIP.
Informatie wordt in beginsel alleen met gerichte toestemming van de cliënt aan derden verstrekt. Dit geldt ook voor de huisarts of andere zorgverleners. Essentie Psychologie stuurt niet standaard informatie aan de huisarts.
Alleen wanneer een wettelijke verplichting, een conflict van plichten of een andere zwaarwegende uitzonderingssituatie dit noodzakelijk maakt, kan informatie zonder toestemming worden gedeeld. Daarbij wordt niet meer informatie verstrekt dan noodzakelijk. Waar mogelijk wordt dit vooraf met de cliënt besproken.
13. Intervisie, supervisie en consultatie
Om de kwaliteit van het professionele handelen te bewaken, kan Essentie Psychologie gebruikmaken van intervisie, supervisie of consultatie met andere deskundigen.
Casuïstiek wordt daarbij niet-herleidbaar besproken. De betrokken collega’s zijn eveneens aan geheimhouding gebonden. Wanneer het voor overleg noodzakelijk is om herleidbare informatie te delen, wordt daarvoor vooraf gerichte toestemming gevraagd, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
14. Cliëntdossier en privacy
Essentie Psychologie houdt een cliëntdossier bij. De cliënt heeft onder meer recht op informatie over de behandeling en, binnen de geldende wettelijke en professionele kaders, op inzage in en een afschrift van het dossier.
In de privacyverklaring van Essentie Psychologie staat welke persoonsgegevens worden verwerkt, hoe deze worden beveiligd, hoelang gegevens worden bewaard en welke rechten de cliënt heeft. De actuele privacyverklaring staat op de website.
15. Informatie aan anderen
Essentie Psychologie neemt niet standaard contact op met de huisarts, partner, familieleden, werkgever of andere betrokkenen van de cliënt.
Wanneer informatie-uitwisseling voor de behandeling wenselijk is, wordt vooraf besproken:
welke informatie wordt gedeeld;
met wie de informatie wordt gedeeld;
met welk doel dit gebeurt.
De cliënt kan toestemming voor toekomstige informatieverstrekking intrekken. Intrekking heeft geen terugwerkende kracht.
16. Beëindiging door de cliënt
De cliënt kan de behandeling op ieder moment beëindigen. Toestemming van Essentie Psychologie is daarvoor niet nodig.
Het verdient de voorkeur om het besluit vooraf te bespreken, zodat de behandeling waar mogelijk zorgvuldig kan worden afgerond. Openstaande facturen en kosten voor reeds gemaakte of niet tijdig geannuleerde afspraken blijven verschuldigd.
17. Beëindiging door Essentie Psychologie
Essentie Psychologie kan een lopende behandelovereenkomst alleen om gewichtige redenen beëindigen. Daarvan kan bijvoorbeeld sprake zijn wanneer:
de benodigde zorg buiten de deskundigheid of mogelijkheden van Essentie Psychologie valt;
een andere of meer intensieve vorm van zorg noodzakelijk blijkt;
een werkbare behandelrelatie ondanks bespreking niet meer mogelijk is;
de cliënt, ondanks herhaalde betalingsherinneringen en bespreking daarvan, structureel niet aan de betalingsverplichtingen voldoet;
voortzetting om professionele, persoonlijke of veiligheidsredenen redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
Een voorgenomen beëindiging wordt tijdig en gemotiveerd met de cliënt besproken. Essentie Psychologie houdt daarbij rekening met de continuïteit en veiligheid van de zorg en adviseert de cliënt waar nodig over passende vervolgzorg.
18. Afwezigheid en uitval
Geplande afwezigheid wordt zo tijdig mogelijk aan cliënten meegedeeld.
Essentie Psychologie heeft geen vaste waarnemer. Bij langdurige ziekte of onverwachte uitval wordt, voor zover dat mogelijk en noodzakelijk is, gezocht naar een passende oplossing voor de continuïteit van de behandeling. Dit kan betekenen dat de cliënt wordt geadviseerd contact op te nemen met de huisarts of een andere zorgverlener.
Cliëntgegevens worden niet zonder geldige grond of gerichte toestemming aan een vervangende behandelaar overgedragen.
19. Klachten
Essentie Psychologie vindt het belangrijk dat u zich vrij voelt om onvrede of een klacht eerst met Cindy Croonen te bespreken. Wellicht komen we er samen uit.
Lukt dat niet, of wilt u de klacht niet rechtstreeks bespreken? Essentie Psychologie is via het NIP aangesloten bij een onafhankelijke klachtenregeling en geschillencommissie.
Meer informatie over de mogelijkheden en de klachtenprocedure vindt u op de website van het NIP: Klacht indienen over uw psycholoog.
20. Wijziging van de praktijkvoorwaarden
Essentie Psychologie kan deze praktijkvoorwaarden wijzigen wanneer ontwikkelingen in de praktijk, beroepsregels of wetgeving daar aanleiding toe geven.
Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht. Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor een lopende behandeling, wordt de cliënt daarover tijdig geïnformeerd. De cliënt kan de behandeling beëindigen wanneer deze niet met een wezenlijke wijziging wil instemmen.
Op de behandelovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.